各部門(mén)、各單位：
針對(duì)近期新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，為保護(hù)賓客和員工的安全，遵照市政府常務(wù)會(huì)議精神要求，各單位需立即采取以下防控措施：
一、酒店類(lèi)成員單位
1、 關(guān)于退改政策：針對(duì)即日起至1月31日春節(jié)期間來(lái)自武漢地區(qū)的客房訂單，提供免費(fèi)取消保障。其他訂房客人如需臨時(shí)變更行程，在入住當(dāng)天18:00之前均可免費(fèi)取消訂單，全額退款。
2、 關(guān)于疫情防范：各單位嚴(yán)格按照市政府有關(guān)要求落實(shí)相關(guān)工作，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)疫情處置、報(bào)告和日常管理。各酒店醫(yī)療服務(wù)藥箱應(yīng)備齊感應(yīng)體溫計(jì)，如有客人使用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回。酒店可準(zhǔn)備一次性口罩供客人需要時(shí)提供。同時(shí)加強(qiáng)客房通風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)一客一換、杯具消毒和餐具消毒。
3、 關(guān)于酒店管理：加強(qiáng)開(kāi)展面向員工的新型冠狀病毒感染肺炎的知識(shí)培訓(xùn)。前臺(tái)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)入住客人近期是否有武漢停留歷史，并做好登記，如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反映發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，并做好登記保持后續(xù)關(guān)注。對(duì)于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的人員，酒店應(yīng)嚴(yán)格按照疾控中心要求做好酒店后續(xù)衛(wèi)生防護(hù)消毒工作。視情況進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)所有入店客人測(cè)溫工作。
4、關(guān)于食材渠道控制：集團(tuán)采購(gòu)中心要嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，根據(jù)市商務(wù)局要求，即日起停止活禽供應(yīng)，確保索證索票制度嚴(yán)格落實(shí)，加強(qiáng)供應(yīng)單位規(guī)范管理，送貨人員若有發(fā)熱及感冒癥狀嚴(yán)禁進(jìn)入酒店區(qū)域。
二、非酒店類(lèi)成員單位
1、關(guān)于疫情防范：君來(lái)科技公司、人民大會(huì)堂等非酒店類(lèi)成員單位要對(duì)所管理的市民中心、寫(xiě)字樓、會(huì)場(chǎng)等公共場(chǎng)所采取加強(qiáng)人員管理、環(huán)境衛(wèi)生及消毒、健康宣教等方式加強(qiáng)防范。做好通風(fēng)換氣工作，確保空氣流通、衛(wèi)生，定時(shí)進(jìn)行清潔消毒處理，及時(shí)清理垃圾，準(zhǔn)備一次性口罩供客人需要時(shí)提供。
三、關(guān)于員工保障和報(bào)告要求
1、關(guān)于員工保障：為保障員工的健康和安全，各單位要持續(xù)開(kāi)展員工自我保護(hù)意識(shí)宣傳，引導(dǎo)員工注意保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。每天對(duì)全體員工進(jìn)行測(cè)溫并做好記錄，員工宿舍加強(qiáng)通風(fēng)，每次 15-30分鐘。合理安排員工餐，保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病能力。同時(shí)，對(duì)于春節(jié)期間返鄉(xiāng)或去外地的員工進(jìn)行宣導(dǎo)，減少或盡量不去人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。要求員工不信謠、不傳謠。
2、關(guān)于報(bào)告要求：各單位若發(fā)現(xiàn)疑似情況，需立即向集團(tuán)辦公室報(bào)告，不得瞞報(bào)、漏報(bào)。
無(wú)錫君來(lái)酒店管理集團(tuán)有限公司
2020年1月21日